Главная » Банки » Эдуард Темников из Тинькофф Банка получил премию «Банк года» в номинации «Лицом к клиенту»

Эдуард Темников из Тинькофф Банка получил премию «Банк года» в номинации «Лицом к клиенту»

Руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка Эдуард Темников стал лауреатом ежегодной премии «Банк года» портала Банки.ру в номинации «Лицом к клиенту». Об этом объявили на церемонии основатель портала Банки.ру, председатель совета директоров Филипп Ильин-Адаев и автор и продюсер церемонии «Банк года», исполнительный директор холдинга «Банки.ру» Елена Ищеева.

«Разбирать спорные ситуации, круглосуточно общаться с клиентами в режиме онлайн — такова участь менеджеров, которые ведут горячие линии своих банков на портале Банки.ру. Дополнительная нагрузка очень серьезная, работа сложная, но при этом почетная. Мы это ценим, поэтому ежегодно награждаем самого продуктивного и дружелюбного ведущего горячей линии на Банки.ру — так сказать, порция молока за вредность от имени нашего портала», — отметил Филипп Ильин-Адаев.

Получая награду, Эдуард Темников сказал: «Очень волнительный момент. Те, кто лицом к лицу работает с клиентом, отлично понимают, что в этой работе нельзя одному клиенту помочь, а другому — отказать. Нет нерешаемых проблем. Очень приятно, что наша работа оценена на самом высоком уровне».

Тинькофф Банк

АО «Тинькофф Банк» — моноофисный банк, подконтрольный бизнесмену Олегу Тинькову. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, — кредитные карты и вклады частных лиц. С недавних пор банк обслуживает также и юридических лиц. Основная особенность — дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей.

На текущий момент Олег Тиньков контролирует пакет в 47,30% акций банка. Доля в 39,94% акций находится в свободном обращении на Лондонской бирже (в форме GDR). Менеджмент TCS Group Holding PLC контролирует долю в 6,07%. ФондVostok Emerging Finance владеет долей в 2,31%, Baring Vostok — 2,19%, Goldman
b044
Sach’s — 2,19%.

По данным Банки.ру,
на 1 января 2018
года нетто-активы банка — 287,97 млрд рублей
(31-е место в России),
капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ)
— 59,64 млрд,
кредитный портфель — 166,13 млрд,
обязательства перед населением — 153,37 млрд.

Источник

НЕВЫЛЕТ.РФ - Онлайн сервис проверки всех долгов