Главная » Банки » Модульбанк планирует создать виртуального сотрудника ​

Модульбанк планирует создать виртуального сотрудника ​

Модульбанк намерен создать виртуального сотрудника. Искусственный интеллект будет копировать поведение реального бизнес-ассистента. Об этом рассказал председатель правления Модульбанка Андрей Петров.

«Уже в следующем году клиентов банка, возможно, частично будет обслуживать виртуальный бизнес-ассистент. Его главная задача на начальном этапе — отвечать на самые распространенные вопросы клиентов, например об особенностях тарифов, ценах и так далее. Кроме того, ожидается, что помощник сможет выполнять мелкие поручения клиентов: заказывать столик в ресторане, бронировать авиабилеты и так далее. Полностью заменить человека искусственный интеллект не сможет — как только вопрос или задача от клиента будут выходить за рамки стандартных, для их решения будет подключаться человек», — заявили в Модульбанке.

По словам Петрова, банк рассчитывает с помощью робота быстрее решать простые вопросы клиентов, которые связаны с уточнением работы отдельных функций или тарифов.

Ранее Модульбанк запустил программу, которая в режиме онлайн через чат с бизнес-ассистентом анализирует эмоциональное состояние клиента.

Модульбанк запустил чат для анализа настроения клиента

Модульбанк запустил программу, которая в режиме онлайн через чат с бизнес-ассистентом анализирует эмоциональное состояние клиента, сообщает пресс-служба кредитной организации. С помощью сервиса в банке надеются выявить сложности клиента в использовании банковских продуктов, а также готовность отказаться от предлагаемых услуг.

Модульбанк

АО «КБ «Модульбанк» (бывш. ОАО «КБ «Региональный кредит») − средний по размеру активов банк Костромской области. Основными направлениями деятельности являются операции на рынке облигаций, корпоративное кредитование, валютные и конверсионные операции. С 2016 года банк принял решение сосредоточиться исключительно на работе с малым бизнесом, отказавшись от розничного направления. При этом вклады физлиц остаются крупнейшим источником ресурсной базы. Важным источником фондирования выступают средства Банка России, привлекаемые в рамках операций РЕПО. Фининститут является соинвестором проекта Modulbank, предназначенного для дистанционного обслуживания представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. В начале 2015 года Артем Аветисян выступал единственным бенефициаром кредитной организации с долей в 100%. На текущий момент Артем Аветисян остается крупнейшим бенефициаром банка, владея напрямую 34,61% акций. Пакет в 9,72% акций принадлежит Вардану Багдасаряну. В сентябре 2016 года в состав акционеров вошли создатели Модульбанка — Андрей Петров, Яков Новиков и Олег Лагута, каждый из которых контролирует по 7,5%. Доля в 24% принадлежит ПАО «Совкомбанк».

По данным Банки.ру,
на 1 января 2017
года нетто-активы банка — 10,06 млрд рублей
(221-е место в России),
капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ)
— 2,39 млрд,
кредитный портфель — 0,16 млрд,
обязательства перед населением — 0,73 млрд.

Источник

НЕВЫЛЕТ.РФ - Онлайн сервис проверки всех долгов