Главная » Банки » Customer Focus Banking Forum 2017 состоится 15—16 июня в Москве

Customer Focus Banking Forum 2017 состоится 15—16 июня в Москве

Банковский форум «Customer Focus Banking Forum 2017. Клиентский опыт как фундамент развития розничного бизнеса» состоится 15—16 июня в Москве.

Главные вопросы форума:

  • Трансформация сервиса на основе клиентского поведения.
  • Как оценивать качество обслуживания и работать с возражениями для успеха в сервисе?
  • Улучшение клиентского опыта во всех каналах обслуживания.
  • Обслуживание клиентов будущего в digital-каналах.

Приглашены ведущие эксперты:

  • вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка Сергей Буланкин;
  • главный директор по трансформации Альфа-Банка (Россия), председатель совета директоров Альфа-Банка (Белоруссия), основатель и президент компании Senteo Inc. Майкл Ракмэн;
  • управляющий директор, начальник управления модернизации клиентского опыта Сбербанка России Александра Алтухова;
  • директор департамента клиентского сервиса банка «Открытие» Полина Сивакова;
  • директор дирекции по развитию клиентского сервиса банка «Ак Барс» Наталия Артемьева;
  • вице-президент, руководитель группы управления клиентскими отношениями Райффайзенбанка Иван Карпов;
  • директор департамента продаж и обслуживания клиентов Связь-Банка Антон Анищенко;
  • директор департамента сети Бинбанка Елена Тятенкова;
  • руководитель по развитию клиентского опыта «Билайна» Мария Фаворова.

Источник

НЕВЫЛЕТ.РФ - Онлайн сервис проверки всех долгов